臨潼區市場監管局城西食藥所高效維權 消費者滿意送錦旗

索 引 號:19041717242175 發布時間:2019-04-17 17:24 信息來源:食藥局 瀏覽次數:
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4月17日上午,消費者李女士專程到臨潼區市場監管局城西食藥所,將一面寫著“依法維權,為民解憂”的錦旗送到執法人員的手中,為市場監管部門在處理食品安全投訴維權執法中高效服務、心系群眾、為民解憂的行為點贊。


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4月3日,臨潼區市場監管局城西食藥所接到12345市民熱線轉來的李女士食品安全投訴,李女士于4月2日在臨潼某超市購買的火腿腸在準備食用時發現已過保質期,經與該超市工作人員協商賠償未果,遂撥打12345市民熱線要求市場監管部門調查解決。執法人員迅速介入,第一時間與李女士通過電話聯系進一步了解情況。4月3日,執法人員同李女士一同前往該超市,現場開展調解工作,經過耐心的調解勸說,雙方達成和解意見。李女士對處理結果非常滿意,同時對市場監管部門工作人員處理投訴時認真熱忱、優質高效的服務態度表示了高度贊揚。

贈送錦旗既是轄區群眾對城西食藥所工作給予的肯定和鼓勵,更是對城西食藥所的鞭策和希望。城西食藥所將更進一步嚴格監管,樹立以廣大群眾為中心的工作理念,為轄區百姓創建公平、公正、安全、放心的消費環境。

 

(區市場監管局  祁曉艷)